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一个恩派克客服的心得

来源:/ 人气: 发表时间:2018-06-25 13:03:24

   

    在现实生活中,很多人都害怕做选择、做决定,害怕一旦选择错误,后果不堪设想,或者不愿意承担相应责任。



    做客服也是,虽然客服看起来只是一个接接电话,回答些客户疑问的简单工作,但跟人打交道的事,都是不简单的事,恩派克客服要求要求更严格。


    一天只有24小时,一个人怎么能同时做这么多事呢?如何才能做到高效呢?


    首先,上班之前,把前一天未解决的事情,整理出来,理出解决思路。就像以前课前花几分钟预习的人学习会更高效一样。



    其次,我们做决定,重要的并不是我们做出什么样的选择,而是让自己能够体会到掌控力。


    其实,每一个选择——不管多么微不足道——都能强化我们的掌控力和自我效能感,让我们的内控力更强大。

 

   作为一名恩派克的客服,要时刻谨记自己的座右铭:客户虐我千百遍,我待客户如初恋~!细致周到的服务好每一位客户。想客户之所想,急客户之所急!

 

    最后,恩派克客服热线:021-31009895.

 

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